CHU / 巨匠電腦評價 分享InsideSales大數據應用
摘要
InsideSales根據每一家企業與顧客的互動，透過大數據的預測分析，提供銷售人員建議該如何拿捏與客戶最適當的接觸頻率，例如利用天氣預測客戶最容易消費的時間。InsideSales的執行長Elkington表示：「如果你在亞馬遜的網站上購物時，感受到高度個人化的購物體驗。當銷售員使用InsideSales的服務時，也會擁有高度個人化的使用體驗」。InsideSales以科學化的方式，成功地提升企業銷售量，同時也吸引了各大科技業公司搶著投資。以下將介紹InsideSales提供的服務與現況：1.內部員工管理。2.預測顧客行為。3.InsideSales投資現況。
1.內部員工管理
InsideSales可以記錄業務員的銷售行為紀錄，例如打電話的頻率及時間，讓業務主管可以掌握員工的工作情況。InsideSales也讓業務主管以遊戲化的方式管理員工，例如將銷售目標以遊戲化的排名呈現、設立目標獎勵機制，激發業務員的工作熱忱。
2.預測顧客行為
InsideSales的最大賣點，是透過大數據預測客戶的行為。例如當天氣濕冷時，人們接電話的機率會比較高；而當天氣晴朗乾燥時，人們則會選擇回覆email。又如，主管階級不喜歡電話騷擾，比較願意回覆簡訊。而工程師喜歡在深夜收信，很有可能在這個時機點下單購買商品。InsideSales會將以上的數據視覺化，成為利於銷售人員判斷分析的資訊。在InsideSales的服務下，業務員能夠透過科學的方式，在對的時間、以對的方式、向對的人銷售，有效且系統性地提升成交量。
3.InsideSales投資現況
2014年，InsideSales增加了1000多位的使用者，成長率高達107%，其中包含了知名企業富達證券、微軟、Groupon及行銷軟體公司Marketo。而InsideSales的技術也成功吸引了許多投資者。根據報導，InsideSales在獲得一億元的融資後，公司的估值高達十億，執行長Elkington也證實了這項說法。此外，他還透露公司正在計畫與其他創投合作，以獲得更多的融資。這些潛在的投資者包括Polaris Partners、Kleiner Perkins Caufield & Byers、Salesforce、Acadia Woods、EPIC Ventures、Hummer Winblad、U.S. Venture Partners、Zetta Venture Partners等等。
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