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Steve Jobs：產品設計艱困之處，在於客戶們並不了解自己的需求 (圖片來源：Celestine Chua)
產品設計四個重點！巨匠電腦讓你變超強產品設計師
摘要

產品設計師在設計產品的過程中，一定都曾碰過以下情況：顧客們將期望的產品設計原圖給你，但你明白顧客們真正需要的，是與原圖完全不同的設計，以便達成他們的期望，設計師常處於進退兩難的過程。以下將整理出4個重點說明，為什麼不需要以滿足客戶的預期為設計重點。1.如何達成客戶目標。2.你是產品設計專家。3.客戶缺乏創新理念。4.產品設計結果影響職涯發展。

 

前言

蘋果創辦人Steve Jobs曾說：「產品設計是一項非常艱困的工作，大多數的時間，顧客們並不了解自己的需求，直到你將設計完成的商品展示給他們看。」設計產品的過程中，當然會有許多完美的客戶，對於產品的共識完全沒問題。但多數時刻，設計師必須在委屈自己的設計理念下，達到客戶預期，或是在是否接受客戶的委託中掙扎。

 

1.如何達成客戶目標

大部分的客戶認為與你合作的氣氛，應該是愉悅且容易達成共識的，這點也說明了為何設計師應該遵循客戶的期望進行，這同時也是設計師的矛盾點。設計師的職責是幫助客戶達成「目標」，結果對於設計師來說是十分重要的。應該把重點放在如何達成客戶目標，唯有如此客戶才會真正滿意最終結果。

 

2.產品設計專家

產品設計師必須常常提醒自己是設計領域的專家，客戶是找你來協助他們的。但這並不意味著對於客戶的需求、問題可以忽略，設計師的職責是聆聽客戶的需求，在他們所提的回饋與建議中，釐清客戶的想法並提出方案，協助他們的事業繼續往前進。

 

3.客戶缺乏創新理念

產品設計師設計產品的理念包含創造「未來商品」。身為專家除了協助客戶達成目標，同時也需教育客戶接受產品理念。這部分設計師需練習如何有自信的介紹自己的設計品，及說服客戶讓他們了解充滿創新的商品可以帶領他們達成目標。

 

4.產品設計結果影響職涯發展

大部分客戶所期望的並非是他們真正需要的。若你總是遵循著客戶的期望進行，到最後可能會設計出一個你也不喜歡的商品，甚至一點也不為它感到驕傲，對於接下來的工作也會感到挫折。

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▲「溫馨守護sweet sensing」功能貼紙（圖／翻攝自大葉大學官網。下同）

巨匠電腦分享：掌心感測貼紙探測體溫。
生活中心／綜合報導
大葉大學工業設計學系四年級畢業生陳竑霖、方顥澂，以體溫感測的概念，設計「溫馨守護Sweet sensing」功能貼紙，透過貼紙反應，追蹤孩童體溫，隨時了解小孩身體狀況，榮獲「2015年德國紅點設計概念獎」。
陳竑霖表示，量體溫在兒童成長過程中經常發生，但是量體溫的方式，通常都是侵入體內的測量方法，時常造成孩童的排斥與厭惡，這項體溫感測器的設計，可直接穿戴在孩子的手掌心，當教師或家長透過教導，也讓孩子們知道探測體溫可以將手放置在額頭，透過兒童自發性的行為能力，掌心感測貼紙就能探測到體溫，將傳送至雲端的資料，定期追蹤分析孩子體溫，讓家長安心孩子的身體健康情形。
陳竑霖說，很高興作品能夠獲得國際肯定，也感謝大葉大學四年來的教導，「讓我們能夠發揮所學，讓設計能夠運用到生活之中。」
大葉大學工業設計學系郭介誠老師指出，，竑霖和顥澂自學習以來一直都很投入，為了這次的參賽，一次準備了6個提案，花了很多心血，落實學校所培育「肯學、肯做、肯付出、肯負責」的四肯特質學生目的。
「2015年德國紅點設計概念獎」，「溫馨守護Sweet sensing」功能貼紙在全球61國、4680件參賽作品中，獲選為229件紅點獎之一，獲獎率僅5％，主辦單位將於9月25日在新加坡舉行頒獎典禮。

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文章與圖片出處: http://www.ettoday.net/news/20150708/532132.htm

 

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